提供高端自动化作业控制方案 全方位地满足客户个性化需求
——访上海凡宜科技电子有限公司总经理特别助理 崔富强先生
上海凡宜科技电子有限公司是一家致力于各类工业控制仪表、分散式控制系统、管理控制及资料搜集系统的开发与研究的台资子公司。凡宜的产品能够适应各类工厂的各种环境，能够全方位的满足客户全自动化的控制作业的需求。公司除了成功地研发出一系列功能多元的感测仪器、设备外，更以严谨的制程管理，快速取得了UL、ISO：2000质量体系认证；并积极地创新研发新产品新技术，上海凡宜也在不断地向自动化控制系统领域的高端市场稳步迈进。
《亚洲环保》：崔总，您好，很高兴您能接受《亚洲环保》的采访。上海凡宜科技电子有限公司自成立以来发展迅速，一直在国内自动化生产的控制系统领域名列前茅，请您简单介绍一下贵公司的发展历程？
崔总：伴随着海峡两岸市场的逐步开放，很多台资企业在中国大陆设 立了公司，我们上海凡宜科技电子有限公司就是由台湾桓达科技股份有限公司在大陆投建的子公司。凡宜1999年在上海注册成立后，到现在已经经过了11年的发展。 我们主要致力于工业自动化的一些物/液位仪表，包括一些自动化的成套解决方案的生产经营及技术服务。现在我们的重点偏向于仪表和系统的集成方案这两块。在开拓市场的过程中，我们也在不断地尝试着在更多的行业，如环保、冶金和化工行业内开拓自身市场。随着中国经济的不断发展，我们也在不断进步，上海凡宜目前已经上升到了国内行业内第二梯队的位置，未来几年我们将朝着第一梯队继续迈进。
《亚洲环保》：凡宜研发经营的主要产品有哪些？主要应用于哪些领域？和同类品牌相比，凡宜的产品在技术和营销方面有哪些竞争优势？
崔总：我们现在的产品大致分为三大类，一类是环保领域的水处理，主要是指水处理的仪器仪表。第二类就是料位控制，也就是粉尘的仪器仪表。第三类就是针对显示仪表这一块。目前针对这三类产品的不同应用领域，我们也在规划开发相应的市场。这三类产品之外，我们还有一些产品是应用在港口、码头的输送系统上，这也是一个很大的市场，但是相对来讲，这些产品主要是作为我们主打产品的一个配套和补充。
凡宜生产的产品在很多领域都有所应用，几乎涵盖了我们的衣食住行。吃的，比如粮食、食品、饮料；住的，像水泥、建材、陶瓷、玻璃。这些产品涉及到我们生活相关的各个行业，可以说凡宜的产品与我们每一个人都息息相关。凡宜产品的技术优势除了体现在产品自身的高科技含量上，也体现在我们的服务上。我们会针对特定的使用环境量身打造符合不同客户需求的个性化的产品，能全方位的满足客户全自动化的控制作业的要求。除了个性化的定制，我们也会依据市场的需求，对产品和技术进行不断的改进。
《亚洲环保》：据我们所知，凡宜一直在加大研发力度，多项产品通过美国、德国、中国、欧州等国家和地区的专业认证，并取得了多项专利认证，可以说得到了业内的一致认可，请问这些产品的市场反响如何？
崔总： 我们今年在美国设了一个工厂，这个厂未来将主要负责为美国市场提供产品，而要在美国销售这些产品，首先就必须取得UL 认证，没有这个认证的话，在美国的销售就不能得到法律的认可和保护，我们在欧洲德国斯图加特都设有分公司，这些分公司主要负责欧洲市场的市场开拓和销售工作。本地化的生产目前主要是集中在国内、台湾和美国。接下来的发展将主要集中于美国，虽然在美国进行生产的成本比较高，但是相对来讲品牌的影响会更加广泛，这样带来的产品附加值也更高。像品牌这方面，我们必须在欧美打开一片市场，否则，我们单纯在国内做，只能停留在价格的竞争上。在国内，我们的产品已经得到了许多用户的认可和长期支持，海外市场方面则有待时间来证明这一切，但是我们相信海外市场的发展前景将会是光明的，因为我们对自己的产品和技术有信心。
《亚洲环保》：请您谈谈凡宜产品在国内的市场定位？针对不同行业不同需求的客户，公司是否提供个性化定制的服务？如何满足客户不断变化的需求？用户对产品的评价如何？
崔总：我们的研发是以市场为导向的。我们在台湾有四个研发团队，一共有50人，台湾的研发集中在有机械、有电气、还有系统整合方面。比如，我们的客户有一些特殊的东西，别人做不了。我们就会注意到这些客户的需求，并专注于这个市场。我们希望不单单是提供给客户一个单一的产品，而是从单一的产品上去覆盖一系列的服务和解决方案，并以此来开拓更多的市场、产生更大的影响。让我们自己来评价自己的话，可能会有些偏颇。就像一个完整的ISO 认证企业一样，客户满意度是持续改善的。实际上，我们凡宜的客户满意度也是在逐步提升的。当然，我们也希望未来有更多的客户能够对我们的产品满意。
《亚洲环保》：请您介绍一下凡宜在自动化行业取得的业绩，设计生产的感测仪器等产品在哪些重大工程和项目中得到应用？请您简单介绍一下产品成功应用的案例。
崔总：我们的感测仪器在很多重大工程上都有应用，比如说，北京奥运会时我们的产品在水立方里有应用，还有北京地铁，北京首都机场T3航站楼等等。除此之外，在一些大的国有企业的工程和项目里也有用到我们的产品，比如说，中粮，宝钢，中石化、中材国际等等，以及一些大的食品企业，如三得利、青岛啤酒、达能等等。
《亚洲环保》：以您多年的业内经验以及对国内技术和市场应用情况的了解，您认为与国外相比，国内在全自动化生产的控制系统的研究和技术方面还存在哪些差距？
崔总：引进外资之后，从国内整体来说，凡宜也在继续往好的方面发展，凡宜的技术体系也在不断完善，实际上我觉得这是一个互相提高的过程，当然我们希望能够向一个更高更好的方向去发展。 单纯从产品本身来讲，欧美的产品在长期使用的稳定性和质量的可靠性上较有优势，从使用的材料、产品的设计到生产的工艺都相对技高一筹，国内与之相比，还是存在一定差距的，这个差距我们看到了，也很重视这个问题。但是，客观地讲，国内的技术也是在不断提高的，大家都在不断地努力缩小这个差距。
《亚洲环保》：能否透露一下目前公司主要研发的新产品？新产品的核心技术优势是什么？
崔总：我们新开发的产品有检测热质式液位开关。国内常规的液位开关主要有浮球式的、光电的、音差的，还有超声波的。我们的这一款热质式液位开关是根据热量的散失来检测液位的变化。它具有更高的敏感性，也能够适应更多的使用环境。
《亚洲环保》：在技术成果的转化和应用方面，凡宜有哪些宝贵的经验可以与大家分享？
崔总：技术转化实际上还是局限在我们上海内部。因为我们是台湾总公司在上海投资建立的子公司，所以核心技术的转化还是主要集中在台湾总公司那边，上海分公司这边的技术转化只是一些外围产品和技术的转化。在台湾那边，凡宜的研发工作基本上是独立自主的，但是也与台湾工研院有一些合作。我们每年在市场研发上投入的资金大概占到我们营业额的4%-10%。，这个资金为我们的科研团队提供了有力的资金保障，同时我们也在不断收集、整理、分析客户需求，并根据他们的需求来设计新的产品。
《亚洲环保》：我们知道，凡宜人始终秉承着“用户至上”的经营理念，请问凡宜在具体的服务网络和服务内容上有什么特点？
崔总：在国内，我们凡宜的服务网络主要是依托上海子公司，以及设立在北京、济南、南京、武汉和广州这些大的城市的分公司，在其他城市我们则主要是通过代理商和经销商来建立和维护凡宜的销售网络。同样，我们的服务也是围绕这样一个层级递进的销售网络来展开的。
《亚洲环保》：十多年来，凡宜在业内一直保持着领先的地位，您认为凡宜能够取得如此的成功，最关键的因素有哪些？请介绍一下您的成功经验。
崔总：首先是我们碰到了一个好的发展机遇，我们国内的经济发展势头良好。其次我们拥有自己独一无二的技术，也就是说我们的产品具有自己的核心竞争力。可以这么说，产品有市场前景，我们对技术有信心。
《亚洲环保》：只有不断地提高自主研发的能力，走产品多样化、多功能化的生产路线，才能保持既有优势和市场份额，能否介绍一下凡宜的研发团队。您在选拔人才时有哪些标准？
崔总：我们的研发团队主要基于台湾，当然最高端的研发人才也是集中在台湾。团队主要分为四个部分，大约有50个人。主要是针对机械，电气系统和整合这几个方面来进行产品和技术的研发.上海这边更多的是作为台湾总部的一个大陆本土团队，最主要的工作是负责售后的服务、技术的转化和市场的开拓。我们希望我们的员工是能够跟着团队共同进步、互相适合的。
《亚洲环保》：能否透露一下，凡宜未来几年有哪些发展目标？为实现这一目标，公司将围绕制定怎样的市场发展战略和品牌发展战略？您认为成为一家国际一流企业应该具备哪些要素？
崔总：未来三年，我们希望可以做到这个行业靠前的位置，逐步向高端行业迈进，像今年我们在美国设厂就是我们发展的一个重要举措。目前来讲，我们要做的首先是建好美国市场，争取在高端市场有所突破，并开拓建立更广的、有高中低档细分的市场体系。然后就是朝着行业领先、技术领先前进，希望依靠我们自身的研发团队和技术优势来带动销售上的增长和突破。对于我们来讲，一家企业最主要的因素是人，人才是决定一切的最根本的因素，最重要是人才，没有人才就不会有创新，企业就会失去发展的动力和机遇。未来我们也希望能够成为一家自动化生产的控制系统领域的国际知名企业，除了在市场建设方面的努力，我们也在全力打造凡宜的品牌形象，并积极地参与到各种社会公益活动中。汶川地震时凡宜人积极捐款支持同胞，我们还在甘肃援建了希望小学，而更多的时候我们都是在默默地做一些事情，尽一份自己的心力。
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