对二次供水建设与管理的几点建议
随着高层楼盘的增多，供水管网需经加压后再次供水，二次供水成为城市供水的重要组成部分。在此，特提如下建议：
——加强宣传，提高认识。作为政府、相关部门和全社会都要提高对生活用水，包括二次供水重要性的认识，要利用各种机会、采取多种形式宣传二次供水对人民生活和经济社会发展的重要意义。尽管我市供水管网是从长江取水口到水厂，从水厂到供水主干管的自来水都能达到国家规定的卫生标准，但从楼前总表到户内的供水管线和设施，有的因建筑时间较长且管线材质不达标；有的管线老化锈蚀，都极易造成水污染。而有的老高层住宅，采取的还是旧式二次供水设施，在检测、维修和管理上与要求相差甚远，极易造成水污染，这需引起政府及有关部门的重视，采取措施加以解决。
——相互配合，各负其责。彻底解决二次供水问题，不单是供水公司的事，而是政府应管之事，社会共助之事，人人关心支持之事。各级政府、全社会各相关部门、单位及广大居民都要顾全大局，互相理解，协同配合，各负其责。作为二次供水的主管部门和单位要牢固树立“以人为本”的思想，认真作好规划，高质量地加快施工，加强维护和管理工作；作为高层建筑建设单位，更要将二次供水建设纳入小区整体规划，列入项目开发成本；作为物业单位要积极配合供水企业搞好辖区内二次供水的维护和运行管理，及时反馈业主意见和建议；作为防疫及监测单位要及时采集数据，搞好监测，并按规定及时消毒，做好突发事件的各项应急准备工作；作为广大高楼住宅居民，在了解二次供水有关规定和知识的基础上，对进户输水管道必须采用新型材料，保证管网安全。同时，也应积极配合工作人员做好检修、抄表、收费等各项工作。
——以法办事，分类推进。从今年7月1日起，由国家发布的、新的强制性的《生活饮用水卫生标准》开始实施，这对人们生活饮用水提出了更高标准。现在，我们就要按照这个《标准》及相关法律法规来执行，以搞好二次供水的建设、改造、管理和服务工作。凡是未建和待建的二次供水设施，房地产开发商应按《标准》将供水设施建设、维护和运行管理费用一次性支付给城市供水企业，与供水企业签订改造和移交协议。如原房地产开发企业以种种“理由”不支付、不及时支付或支付不足，政府及主管部门应及时协调，强制按时足额支付，必要时可采取法律手段，确保我市二次供水改造做到统一规划，分步实施。
——城乡一体，统筹发展。实行城乡统筹发展，实施联网供水，是打破城乡二元结构、造福人民的一项重大举措。二次供水要从长计议，城乡统筹考虑。因此，二次供水应城乡一体考虑，特别是武进，包括金坛、溧阳，都要按照我市二次供水实施《办法》严格执行，统一制订规划，一起研究方案，全力给予技术指导，及时进行监督检测，不断解决二次供水出现的新情况、新问题。
——加强管理，提高水平。按高标准建设与改造是解决二次供水的基础，但严格抓好管理，提高维护和服务水平是二次供水的关键。“供水”企业必须建立以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组的客户关系管理（CRM）系统。建立呼叫中心，开展为客户提供咨询、查询、报修、投诉、求助等多元化服务，并借鉴国际供水企业的先进技术，采用SCADA为基础的数据系统，以ERP/EAM为核心，并与SCADA系统对接，对设备的运行、维护实施全面的实时管理，以适应“数字供水”的需要。
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