陈战军:用鼠标和键盘回应环境舆情
陈战军的网名叫“绿水青山总关情”，他已经和环境保护打了二十多年的交道，现在的身份是湖南省环境保护厅法制宣传处处长。
他在微博上参与辩论、微访谈，2013年，除了以往的纸笔、电话外，鼠标和键盘也成了他解决群众问题的工具。“我现在经常都是凌晨才睡觉，一般要处理完网友的事情才睡觉。”陈战军自己都没有想到，短短的时间里，他已经成为一名“网络红人”“环保斗士”。 本报记者谭旭燕长沙报道
微博当天对网友举报事件做处理
陈战军开微博才不到两年的时间，总共才发了不到一千条微博。截至3月16日，他的微博粉丝也才2508名。
“关心环境，关爱生命，践行环保，守护家园。今天我和你一起播撒绿色的种子，明天一起去享受碧水蓝天、清新的空气、放心的食物、美好的家园。”这是陈战军的微博签名。
有次环保部召开一个培训会，“会议提出要创新沟通方式，号召我们开通微博”，陈战军当时就拿手机注册了个账号。从那以后，网络就成为了他了解环保舆情的一个主要阵地。
陈战军说，以前的法宣工作主要是办点专刊，做几本小册子，在报纸上发表点文章，或者在电视台播几条新闻。随着网络、微博、微信等新的传播方式兴起后，“舆情”才成了新名词。
2013年，关于环境问题的网络投诉，几乎都能看到“绿水青山总关情”的身影。陈战军最近一次“网络办公”在3月11日，网友“大地飞鹰在路上”举报宁乡县水污染事件，陈战军当天即知会宁乡县环保局查明处理此事。
制度人民的监督，保证制度有效执行
每个工作日，陈战军都会收到两条工作短信：上午一条昨晚某网上的举报;下午一条关于白天的投诉信息。针对网络舆情，省环保厅安排了专人全天候监控网络环境信息。
2013年10月，针对群众投诉和媒体报道的环境问题，省环保厅制定发布了《湖南省公众诉求环境问题信息综合管理办法(暂行)》，省环保厅设立专门机构，派专人24小时值班，统一受理、交办、督办、跟踪反馈信访投诉、应急事件、舆情以及省厅公众网投诉的相关信息。环保部门针对投诉状况，“对症下药”地出台政策进行指导。
陈战军说：“我一直鼓励环保系统的同志多开通微博，与网友交流，同时接受社会的监督，推动本地环境问题的有效解决。”
“徒法不足以自行，讲的就是光有好的制度或者法律是不行的，还要靠人去监督和执行。人民的监督，是保证执行的必要条件。”陈战军说。
组织支持民间环保组织发展壮大
活跃在网络的同时，陈战军对民间环保组织也格外关照。业余时间，在湖南省的一些环保组织的公益活动上，经常能听到陈战军的声音，他或者在讲解环境保护常识，或者在回答群众有关环境的疑问。
“我一直持有的观点就是要发动群众参与环保事业，这个道理总不会错的。”陈战军说，志愿者对环境事业是有促进作用的，志愿者不拿工资，倾注心力地为环保做贡献，环保部门应该鼎力支持他们。
“我们站在幕后，我们支持他们在台上呼吁，来唤起全社会的关注。”陈战军说，“环保是大家的事情，大家都来做，力量就大了。”陈战军介绍，目前湖南省的环保志愿者组织不到一百个，这个力量是非常薄弱的，官方要更努力地去引导民间环保组织，一起为环境改善而努力。
环保志愿者能促进解决问题，可惜人少了
潇湘晨报：环保志愿者暗访、举报、投诉，影响了环保部门的工作吗?
陈战军：环保志愿者和环保部门所做的事情，在本意上都是一致的，都是希望环境能够得到改善。环保志愿者监督环保部门，应该在某种程度上促成了问题的解决。
主流的志愿者是希望通过自己的环保实践，来改变环境、改变社会。
可惜我们的环保志愿者少了，志愿者的力量大，是对环境事业的发展有促进作用的。
年度风尚公务员候选人陈战军
省环保厅法宣处处长。作为2013年湖南网络和公务员群体里的活跃分子，他常常要回应各种环保投诉，一条投诉，7分钟回应，5小时见改观，这是新媒体背景下，他和他的同事们的效率。
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