垃圾去哪儿了？ ——宁波稳步推进垃圾分类工作侧记
“阿姨，您这袋厨余垃圾袋里除了菜叶、果皮，还混了许多纸巾和一次性包装，这些都是其他垃圾，应当将它们分类放置。”浙江省宁波市凤凰社区的一名垃圾分类志愿者正在指导前来投放垃圾的阿姨。
“每次你们都在指导我们分类，分好之后呢？后端还是会把两个桶里的垃圾倒在一起，那我分了还有什么意义呢？”阿姨说道。
随后，记者走访了几个开展垃圾分类的小区，了解到部分市民对于垃圾分类后的处置环节存在些许疑虑和担忧。那么，宁波的垃圾分类是什么样的收运模式？分好后的垃圾有没有混在一起？各自去哪儿了？
带着这些疑问，记者来到宁波市城管局生活垃圾分类管理中心。该中心副主任胡柳说道：“宁波市居住小区的垃圾分类主要分绿蓝红黑四类，每一种颜色分别对应厨余垃圾、可回收物、有害垃圾及其他垃圾。对已经覆盖垃圾分类的小区而言，居民分类的基本要求是居民在领到两桶一袋（厨余垃圾桶、其他垃圾桶、厨余垃圾袋）之后，在家中实施厨余垃圾及其他垃圾的分类。在完成分类之后，将两种垃圾正确投放到小区对应的垃圾桶中。厨余垃圾由专门的厨余垃圾收运车进行收运，并运往宁波开诚生态技术有限公司进行专门处置。其他垃圾由环卫部门收运，然后到垃圾中转站进行压缩转运，最后送往填埋场或焚烧厂。”
此外，每个小区会根据实际情况放置可回收物桶及有害垃圾桶，居民可将家中的大纸板箱等可回收物投到蓝色桶中，也可收集到一定量后，自行送往再生资源站进行变卖。至于有害垃圾，社区鼓励和引导居民自觉将有害垃圾投放至红色的有害垃圾桶中，待收集到一定量后，由区城管部门进行统一清运并运送到集中存放点。集中起来的有害垃圾再由环保部门许可的具有相应资质的企业集中运送至北仑环保固废处置中心进行无害化处理。
一条条路线清晰终点明确的分类处置路线，四类垃圾都有各自的“好归宿”，但是为何会让市民心生这样的顾虑和疑惑？
胡柳向记者解释：“小区内的分类垃圾收运工作多是由物业企业或者是保洁公司的保洁人员负责完成的，许多保洁人员对于垃圾分类理念还比较淡薄，收运操作不是很规范。把厨余垃圾桶和其他垃圾桶里的垃圾混倒在一起，便于一次清理干净。垃圾分类是一项体系性的工程，涉及很多面，每一环节都必须规范性操作，这样才能确保垃圾分类取得实效。如果其中一方掉了链子，分类的工作就白做了。”
据了解，为切实解决垃圾分类混收混运问题、回应公众期待，今年9月，宁波市召开了中心城区生活垃圾分类收运规范化作业现场会。会议明确指出，宁波市垃圾分类收运作业工作要真正从完善体系、规范流程上入手，尤其是要规范居住小区垃圾分类收运作业，加强保洁人员的分类意识，真正扣好垃圾分类工作的第一颗扣子，全力保障市民的分类热情和成果。
宁波常青藤社区的垃圾分类工作从最初的混收混运到现如今的物业主动作为、积极配合，实现常态化管理，已然成为垃圾分类收运规范的样板社区。
记者进入常青藤小区，一入其中便被浓厚的垃圾分类氛围吸引，目光所及之处均是完善分类设施及画风活泼的海报。一位保洁人员正把一个绿色的厨余垃圾桶放到社区厨余垃圾专用收运车上。
常青藤社区书记石春雷告诉记者，社区垃圾分类收运工作需要依靠两方面的力量：一方面是居民，主动参与垃圾分类工作；另一方面是物业保洁企业的整体配合。“为了让居民真正融入到这项工作中，我们利用各种碎片时间，见缝插针、不厌其烦地向居民入户宣传垃圾分类知识。从一开始门难开、脸难看，到现在每次收取垃圾袋后居民会说声‘谢谢’。此外，收运工作开展的好坏是影响居民分类积极性的一个重要因素，物业保洁企业是垃圾收运工作的承担者，也是保证垃圾分类工作成败的关键。我们社区没有袖手旁观，而是主动联系物业负责人，携手辖区两家（常青藤和耐森）物业保洁企业，通过召开垃圾分类专题讨论会，及时解决分类桶点位设置难、分类收运体系不健全、分类垃圾混收混运等问题。”石春雷说。
当被问到社区的垃圾分类收运工作的秘诀时，物业经理许旭忠说：“解决分类垃圾混收混运不是件难事，关键是要多方相互协商、相互配合。为规范好社区的垃圾分类收运作业，我们把垃圾分类收运工作写入了保洁外包合同、标准作业书及考核内容。发现一次混倒罚款若干，再发现就直接解聘。此外，还根据实际操作专门制订24个字口诀(投口朝外、成列摆放、桶盖合严、桶身整洁、地面清爽、规范管理)的收运流程，方便和规范保洁员操作。”
与此同时，物业公司还对保洁员实行“定人包片、对号收运”的办法。每位保洁员都对应印有固定编号的垃圾桶，该保洁员有没有混倒，打开与之对应的垃圾桶便一目了然。这样溯源追踪的办法有利于从源头遏制垃圾分类混收混运现象，确保垃圾分类收运体系更加完善。
当然，保洁人员的意识还需不断强化。为此，常青藤社区号召全民监督分类工作。开设垃圾分类监督员微信群，监督员通过观察，掌握各自片区清运人员的工作时间，及时通过微信视频、图片即时传送分类收运情况在大家的共同监督之下，物业公司对垃圾清运不规范的保洁人员进行批评教育和引导。
在垃圾分类工作推进中，虽然有难点有痛点，但是随着时间的推移、工作的深入，问题总会慢慢解决。
据悉，至今，宁波市中心城区584个小区、共计31.81万户居民家庭参与了生活垃圾分类，城区生活垃圾分类收集覆盖面达73%，厨余垃圾累计收运处置量为34964吨，分类推广程度稳步提高，基本形成了“政府主导、企业运作、全民参与”的工作格局。
“今年已开始尝试引入社会第三方服务机构参与垃圾分类。目前已有两家社会组织分别入驻江东雍和苑小区和江北日湖花园，主要开展入户指导、宣传培训活动等。通过政府向社会购买服务、筹智等方式，培育本土垃圾分类专业团队，让宁波的垃圾分类工作出更多特色、更多亮点。”胡柳说。
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