山东推广机动车检验“交钥匙”服务
交完钥匙，不必来回往返排队
何为“交钥匙”服务？就是车主到检测机构检车时，把车辆和钥匙交给检测人员后，就不再参与后续的检测流程，只需在休息大厅等候，并通过视频监控大屏实时了解车辆的检验过程，不再像之前那样需要车主在各个检测场地来回跑。
据了解，目前，山东省共有1383家机动车环检机构，检测线5421条，数量居全国第一，其中汽油车检测线3247条，柴油车检测线2174条。但由于各检验机构的业务大厅及业务窗口设置、检验场地布局、检测线路规划以及业务办理流程不相同，车主又普遍不太熟悉检测业务，经常要在不同窗口、场地间往返多次，造成很大不便。加上国家机动车排放检验新标准实施后新增了OBD检测、新车环保核查等项目，检测流程更加复杂，检测耗时进一步增加。
山东省机动车排气污染监控中心副主任翟素军告诉记者：“针对这一长期困扰广大车主的痛点、难点问题，为落实山东省政府办公厅《关于印发深化“放管服”改革优化营商环境2021年重点任务分工方案的通知》精神，省机动车排气污染监控中心对标对表，主动作为，积极推广机动车检验‘交钥匙’服务，取得了良好效果。”
三检合一，打造检测流程最简最优模式
为切实推进“交钥匙”服务这项便民措施落地，山东省生态环境厅要求各市生态环境部门加快推进，明确完成标准和时限，定期调度“交钥匙”服务落实情况。各市生态环境部门督促指导检验机构实施机动车检测“交钥匙”服务，优化检车流程、提升人员素质、加强内部管理、提高检测效率，并将“交钥匙”服务落实情况纳入对检验机构日常监督检查范围。
检验检测机构结合各自实际重新规划检验业务流程，整合“环检、安检、综检”业务窗口，实现检验业务专人接待、统一受理、统一缴费，深化“环检、安检、综检”三检合一，打造检测流程最简最优模式。基于山东省生态环境厅建立的省级机动车检验监管平台，16市之间实现了全省机动车登记信息共享，不论车辆注册登记地在哪里，均可到全省范围内的任意一家检验机构办理机动车检测业务。
记者了解到，按照“交钥匙”服务标准，检测人员接车以后，依据国家标准和技术规范，依次对车辆进行外观检查、OBD检查、尾气排放检测。检测业务的衔接及检测报告流转全部在检验机构内部进行。
各检测流程结束后，经审核确认无误后出具检验报告、检验合格证。检测人员将车辆开到指定的交车位置，将钥匙、检验合格标志交付车主，完成检测业务。
免费复检，降低车辆检测成本
对检验不合格车辆，检测人员根据检验结果向车主解释有关情况，指导车主按照检测维修制度对车辆维修后再回来复检。为降低车辆检测成本，机动车检验机构全部实施复检免费措施，即如果车辆首次检测不合格，经维修后再次检测时，不需要再交检测费用。
据济南市政务汽车检测中心李珂介绍，实施“交钥匙”服务后，每名检测中心员工都是车主的服务员，他们会主动热情接待车主，耐心解答问题，指导办理业务，让车主充分感受到绿色通道式的优越与快捷。车主对检验服务满意度进一步提高。
翟素军对记者说：“我们要开拓工作思路，探索新的便民服务措施，加强检验机构监管，改善服务质量，切实做好机动车污染防治，助力环境空气质量持续改善，为蓝天白云保驾护航。”
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