河北高碑店环保举报热线无人接 回应称线路故障
12369电话是全国统一的环保举报热线电话。按照相关规定，热线应时刻保持畅通，以便社会各界发现环境违法行为及时举报。
然而，高碑店市有群众反映称，当地环保局举报热线(12369)长时间处于无人接听状态，似乎已经成了摆设。
2014年9月13日下午，笔者致电高碑店市环保热线(12369)，举报市区一家小电镀厂涉嫌违规生产，但数次拨打听到的都是“您拨打的电话暂时无人接听，请稍后再拨。”
随后经过查询，笔者拨通了高碑店市环保局值班室的电话。一位姓袁的工作人员在听清了举报事项后告诉笔者“马上向领导汇报，一会回复您。”短暂的等待后，一位自称是环保局的监察人员回电称，“这家电镀厂是一家手续完备的厂子，不存在所谓的违法生产，我们也时常去检查，没有发现有什么不合规范的地方。”
笔者希望环保执法人员能现在现场执法，到现场去调查了解，如有违规就依法查处，如果没有违规也算是给企业一个清白，给举报者一个明白。
这位工作人员给出了这样的答复：我们负责这片的小组总共有三个人，其中一个年轻人是外地的，今天回老家了;我也在外地呢，现在回不去，所以现在无法出现场。我们明天回去企业看看，根据情况依法处理。
笔者又向这位工作人员反映了热线无人接听的问题，这位工作人员的反应是“不会吧，一直都通着啊。”
随即笔者再次拨打了高碑店市环保局1239举报热线，电话另一端依然传来 “您拨打的电话暂时无人接听，请稍后再拨。”
笔者来到高碑店市环保局一探究竟。在环保局二楼顶头的值班室内，两位值班人员正在看电视。
值班期间允许值班人员观看电视剧或是文艺节目吗?环保局一位领导给出的是这样的答复：“值班人员在周末值班期间十分枯燥，可以观看电视节目消遣。”
对于热线不通的情况，这位领导表示并不知情，可能是电话出问题了，马上检查故障，让其尽快能够打通。当天下午的六时三十分和第二天的七时四十分笔者者又数次拨打12369，依旧是“您拨打的电话暂时无人接听，请稍后再拨。”高碑店市环保局的环保举报热线(12369)真的成了摆设了吗?
高碑店市环保局给出了这样的解释：环保热线，多次无人接听的原因是正常工作日该电话由举报中心工作人员接听、受理，节假日由值班室人员受理，电话与举报中心为串联。从举报中心到值班室间经过电信部门的交换机。前日下雨原因，交换机出现故障，故导致值班室环保热线不通。我们知道后，马上联系了电信部门，由于交换机进水严重，经过紧张抢修于9月14日晚已通。
据了解，高碑店市环保局在落实党的群众路线教育工作中曾承诺：“环境违法举报当日到场。”显然，承诺变成了“空头支票”。
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