商河县环保局精打服务牌
所有审批事项“一次性告知”并“一站式办理”，群众反映的环境问题立即落实整改，在实践中探索各项规章制度的废改立……今年，商河县环保局在提高服务质量上下功夫、花心思，百姓、企业纷纷“点赞”。
“一次性告知”给审批加速度 “我们企业主要从事房地产开发，要跑的部门单位很多，手续也很繁杂，现在县环保局实行了一次性告知服务，需要准备什么材料、去哪里办理都清晰明了，不用来回跑，节省了不少时间。”正在县环保局窗口前办理业务的亓义卫对这里的服务显然很满意。
为提高服务效率，今年，商河县环保局加大了窗口整治力度，对窗口工作人员进行了专门培训，以期让他们提高服务意识、熟练操作业务流程。商河县环保局在窗口工作站推行了“一次性告知”和“一站式办理”服务，压缩了办结时间，简化了审批流程。为保障所到企业能尽快办理好手续、尽早建厂投入生产，县环保局特意开辟绿色通道。积极培养工作人员的创新意识，鼓励工作人员深入基层、拓宽思路，创造性地开展工作。环境问题群众“一票否决”今年，商河县环保局深入基层，了解群众所需，接受群众监督。对于大气、水和噪声污染等环境问题，只要有群众不满，立即落实整改。通过严厉打击各类环境违法行为，为广大群众创造了水清、天蓝、安静舒适的良好生态环境。通过开展基层企业定期走访，进一步细化、量化，修改完善各岗位工作职责，以完善文明执法，达到群众期盼、企业满意。
实践为尺推动制度废改立“我们公司2013年3月在商河设立了从事环保材料生产的分厂，以前听说过政府部门效率低的说法，我们在商河却没遇到。从前期的审批，到后期走访、检查，县环保局都快速高效，让我们享受到了便捷的‘保姆式服务’。”山东科麟环保节能设备有限公司厂长焦玉堂表示。
今年，商河县环保局对原有制度进行了全面梳理，结合实际做好规章制度的“废、改、立”。经实践检验行之有效的、群众认可的，则长期坚持；对不适应新形势新要求的，则修订完善。在此基础上，新建及完善了企业走访调研、项目审批跟踪服务、环境信访、环境监测等10项制度，废止1项制度。
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